網站并非企業附屬品,而是必須品

2016-11-08 1480 3 編輯:網站美術設計楊瑩 來源:網站設計雜志

在李克強總理大力倡導互聯網+的時代,無論個人還是企業都想擁抱互聯網,擁抱互聯網思維。其實互聯網思維也好,互聯網+也好我所認為最重要的就是用戶思維,站在用戶的角度規劃企業發展。筆者從事互聯網銷售及管理3年多時間,接觸了上千企業家,就以一線的角度以及企業用戶的角度來分析一下網站的作用,因為企業網站作為一個企業的必需品,承載的既是基礎的同樣也是最重要的角色,因此有了這篇文章《網站并非企業附屬品》

在我所認知的20世紀末至21世紀開始之初,也就是中國互聯網開始燃起希望,開始他的快速發展史,在前8到10年之間,百分95的企業做網站是解決有沒有的問題。

那么第一個問題來了:

現今企業做網站僅僅只是為了完成任務嗎?”

任何歷史的車輪都是往前走的,在我面對面所接觸的上千企業家中,很多企業家是認為企業做網站只是為了完成任務,直到11年開始有企業開始往解決好不好的問題發展?因為他們開始剖析自己的用戶開始關注什么,怎樣才能打動用戶,企業做網站就是不僅僅就是為了代表有一個,在溝通交流中網站是企業網絡營銷的基礎,絕非是一場可有可無的任務,更非是為了怒刷存在感,代表我在互聯網存在過。

企業網站存在的價值是什么?

燕過留聲,人過留名,同行或者用戶在看你的網站的是覺得你們有用心在做,是一家做實事的企業,正如你花很大心血在畫冊,在門面包裝,在公司裝修,硬廣等。現在80后90后開始登場,他們已經拋棄了傳統的接觸模式,接觸公司企業以后第一時間可能就是打開電腦,手機,ipad看公司在網絡上等網站或者信息,此時一個好的網站,具有營銷細節的網站就是重中之重了。

習慣在哪,市場的機會點就在哪。

關注在哪,我們的突破口就應該在哪。

在明確了價值后,一個好的企業網站應該站在什么角度?

我把他分為兩個角度:

第一,站在企業的角度。

第二,站在用戶角度。

站在企業的角度:一個網站如果不站在企業的角度去考慮問題,那么就無法輔助公司的業務。而網絡營銷的本質是生意和營銷,互聯網只是一種工具,重要的是生意模式,營銷細節。

打個比方來說業務員會經常問你“老板,我們公司有什么優勢,我們在同行中跟其他企業有什么區別,我們的差異化在哪?”合作后,銷售人員,工程師會經常處理售后的問題,那么你日復一日的回答這些問題,一個人5分鐘,10個人50分鐘,10次500分鐘,100次5000分鐘,成本增加了,時間過了,業務員還是不知道公司的優勢是什么,售后的標準是什么,客戶的問題如何解決,因為你從來沒有系統的解決過這些問題,全憑你的嘴巴還有你的口水。有沒有想過換一種方式,把你所表達的形成系統的工具諸如騰訊客服qq網站一樣(kf.qq.com),銀行官網一樣把常見的售后問題形成標準化文檔讓公司員工閱讀觀看,銷售人員專業了,解決問題提高效率了,工程師售后不再是麻煩了,成本降低了,員工對企業有歸屬感了,因為企業在創造工具服務他們。而不是你的銷售人員換了一批又一批,尤其我所認為90后本就是浮躁的群體(當然我本人也是90后),同樣90后也是學習,接觸新事物最快的群體。不要等到銷售人員走了,金錢沒有帶走,能力沒有帶走,而是一種怨恨,雖說離開必有原因,凡事往內看嘛。因此企業網站需要站在企業的角度思考。

同理,站在用戶的角度:

用戶關注什么,他們關注的是:

1.你們的企業有什么優勢?

2.為什么要選擇你們公司?

3.你們生意流程,做事細節在哪?

4.怎么聯系你們?

是否有想過把這些優勢體現在網站上面,你的第一形象窗口對外公布通過細節打動他們,讓他們愿意為你買單,蘋果這么干了,小米這么干了,ibm這么干了,三只松鼠這么干了,創同盟也這么干了(對就是我們),因此客戶在網絡上跟我們溝通,約我們見面,無需講太多跟我們合作,這就是網站,網絡營銷的工具作用,細節,細節,還是細節。

當我們明確網站站在何種角度分析,那么一個好的平臺網站需要具備那些價值以及營銷細節呢。深正互聯認為有四大點:

宣:什么是宣傳,承載畫冊的作用,在互聯網上的宣傳,不論電腦,ipad,手機,微信均可看到你的移動電子畫冊。

營:營既是營銷的窗口,公司的優勢提煉,差異化的提煉,消費者一眼就能看到。

服:服既是服務,網站是服務的窗口,是你售后的跟蹤,把售后問題標準化,常見問題,售后支持,一一解答,詳情撥打10086電話看看。是不是按1充話費,按2查看手機消費情況等。用智能代替人工的作用等。

溝:溝既是溝通等工具,網站是否具備溝通的工具,營銷qq也好,400電話也罷,企業郵箱也好,百度上橋也罷,所有的軟件都是解決一個即時溝通的問題。

擁有以上四大點,我相信日久見人心,看久見細節。這樣用戶第一眼進來可能某一個點就觸動其輕輕撥通電話,或者跟你在線溝通了,生意也就來了,市場也就來了,機會也就來了。網站是開始的起點,根基搭的深方可做成大廈與高樓。

愿天下企業都能夠借助互聯網,網絡載體,網站接到更多訂單,同樣關注營銷細節,做思想上的巨人,行動上的高手。

網站是網絡營銷的基礎,更是企業營銷宣傳的物料,營銷物料要以能打動客戶為結果目的,消費者越來越成熟,挑剔,現在的企業做網站營銷不再是證明自己已經做了就可以了,二八定律永遠存在,最終網絡營銷做的好的企業一定不會超過20%,要想成為其中一份子,用心,堅持,專注,用細節和專業去打動客戶,贏取客戶。企業做網絡營銷更需戒嗔戒躁,害怕恐懼對結果無任何幫助,先從認真做好自己企業的網站建設開始!

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