【干貨】深度解析品牌電商線上和線下的優勢短板

2016-09-08 1719 1 編輯:深色多郎 來源:原創文章

中國互聯網在最近短短15年時間,見證了一大批發展的奇跡,淘寶到天貓,360buy到JD,百度有啊到百度糯米等等,互聯網好像一直在風口浪尖上,小米口碑營銷內部手冊《參與感》有個非常搞笑的封面——一只會飛的豬,互聯網常常有人在說,站在風口上,母豬都會飛,別說這不可能,這是真的,您看小米,不就是嗎?

會飛的豬

今天,深正互聯楊總監就侃侃,如火如荼的互聯網電商,為何有品牌開始“逆向行駛”?做的好好的電商,卻開始要走實體店經營了?(以下僅僅代表深正互聯楊總監個人觀點,不代表深圳市深正互聯網絡有限公司之官方意見,如有張冠李戴,切勿對號入座!)

從2012年開始,深圳的華強北就逐步開始門雀可羅,實體經營的商家開始大肆抱怨電商給他們帶來的沖擊,而很多店鋪,也逐步轉型做起了自己配套的電商,有的自己經營商城,有的走天貓,有的走淘寶,有的走京東,總之,幾乎是從那一年開始,做實體的沒有開始做電商都好像說不過去。覺得做電商好像很有搞頭,很有錢賺。

事實上,我本人在2009年和東莞某五金有限公司開始運營101五金商城(wj101.com)經過兩年多時間的一個探索和運行,在此我還是得分享我對電商認識的幾個看法,在這里也給一些中小企業做電商或者掙扎在電商邊緣的朋友們一些參考意見,一個優秀的電商平臺或者成熟的運營模式,必須具備以下三個優勢:

1、模式一定要新穎,用戶覺得有利可圖,要么便宜,要么用戶有點錢賺,要么用戶覺得你是大品牌,有非常認可的一些價值。

解讀:

所謂模式一定要新穎:這個毋庸置疑,比如最新出來的一些app,拉屎app,滴滴打車,滴滴貨運,回收網等,這些確實很有一些創新的想法和思路(注意,互聯網只有第一,沒有第二)

用戶有利可圖:那就是你要給錢給他賺,比如以前支付寶的余額寶,這讓用戶愿意把錢放進去增值,比如京東早期的免運費,這也讓用戶嘗到了便宜+好貨的甜頭,培養了用戶的習慣。

大品牌價值:這個很好理解,比如香奈兒,LV,這些公司經營自己的官網或者授權經銷商城,用戶就奔著大品牌去消費,容易引導客戶直接線上采購。

2、供應鏈絕對可控,這點很多人不理解,我在這里深度分析

解讀:

我個人在深圳做網站建設多年,每個月總會遇到計劃做電商或者很想做電商的哪些客戶,當我深度分析他計劃電商項目的需求后,我問道供應鏈的事情,他說,這很簡單,他有合作的公司,有資源,有市場進貨渠道,或者有的說,有自己的生產線...其實,供應鏈遠遠沒有他想的這么簡單。

如果您今天做零售市場,目前已經是紅海市場,可以說已經到了白熱化的地步,先不說自己搭建一個獨立的電商運營平臺,即便是京東,天貓,還有淘寶,都一樣很難殺進去。如果您今天對供應鏈沒有絕對的一個掌控,很難鋪開市場全局,京東為何成功???因為京東一開始就布局了物流和供應鏈,京東采用的方式是:不管你是什么品牌,您要進駐,我可以不收取您的入場費,但是你的貨物必須如數歸我管理!據我了解,京東早期的物流基地,貨物完全是自己掌控。這樣做的好處在于,隨時可以清晰的知道自己的庫存量,知道自己的訂單狀況,從ERP上完全掌握貨物和現金賬務的流水。

而現實中,很多合作的企業(注意,合作不是合伙)比如我和您合作,您有市場和經營平臺,我有供貨渠道或者資源,兩人合作非合伙,這是不長久的,如果真要綁一起,就必須把兩個公司的財務,倉儲,供貨渠道用一個系統對接管理,這樣才能合作下去(此點頗受爭議,但是這點是很多電商困死的根本原因)

3、高效低成本物流

這點容易懂,不解釋了。電商追求的是快,如果快遞一個東西,N多天不到客戶手中,那么客戶慢慢會失去耐心。


以上是我對電商的分析,回頭我們開始切入今天正題:為何現在很多電商開始“逆向行駛”,做的好好的電商,又要開始走實體道路?

記得騰訊馬化騰說過:電商發展到最終的狀態就是沒有網上購物,隨處可買!電商也一樣,都做電商,那么實體店沒有體驗,沒有信息反饋,最終還是行不通的。

我們知道,實體最大的成本障礙,在于房租成本,其實經營電商的人力成本和實體是差不多的,這也才是很多公司開始走電商之路,但是電商的短板也很明顯,那就是沒法體驗!不管您產品做的多么優秀,你總要給用戶體驗,用戶反饋并和店員現場有互動,深度了解產品并改善,這才是重點,那么,是不是說電商這個短板一定要實體店替代?也不是,而是電商必須和實體店結合走!就是線上線下結合經營,線下有實體體驗中心,線上有旗艦店購物中心,大品牌可以走自己的官網銷售(或者授權經銷),小公司,也是必須線上線下結合走,當您說你有一商城,做的很大,沒有實體店鋪或者工廠展廳,經銷商體驗中心等,目前我覺得這是不現實的,因為用戶,需要眼觀,手感,耳聽,目測!這里我重點說下目前做的非常優秀的小米和蘋果手機。

小米手機,成立于2010年中(百度百科有介紹)目前手機和衍生產品在中國幾乎是家喻戶曉,很多人會說他是饑餓營銷玩的好,但是營銷歸營銷,小米雖然說走的都是線上購物之電商路,但是百度一下小米授權經銷店(售后服務點)之類的,百度地圖也會密密麻麻出現,因為小米重線上的同時,在線下也展開的一個售后服務的鋪展,目的您懂的。

蘋果手機,在中國如此暢銷,首先產品來說,確實優秀,天生驕傲,但是和蘋果本身的線下營運網店和線下體驗也有很大關系,用戶線上購買,無論是官網還是授權經銷商購買,都可以在當地免費體驗和授權維修,售后服務,這點對于產品的改良,產品工藝的提升,收集當地客戶信息(盡管蘋果否認,但是事實),收集客戶愛好和功能改善等,起到了至關重要的作用。

深圳地區蘋果體驗店

深圳地區蘋果體驗中心(不完全統計)

綜上,我們可以認識到,在互聯網時代,任何產品,不能僅僅走電商之路,或者一味只走電商之路,對于體驗性和消費類產品,我們更多應該是線上,線下結合去做。如果自身資本不夠雄厚,我們不能自己去搭建電商平臺,依靠天貓,京東,美團等大平臺,是可行的。

以上文章系深色多郎原創,謝絕轉載...

本站文章均為深正網站建設摘自權威資料,書籍,或網絡原創文章,如有版權糾紛或者違規問題,請即刻聯系我們刪除,我們歡迎您分享,引用和轉載,但謝絕直接搬磚和抄襲!感謝...
關注深正互聯
七星彩头尾