【心得】設計新視角的諸多想法

2016-08-10 1576 5 編輯:深色多郎 來源:設計書籍

作為設計過程的研究成果,心里美學的出現曾一度受到學者的稱贊,但在市場實踐中卻一敗涂地。細心的分析家從中悟出了一個簡單而深刻的道理;

重要的不是你對一個設計有什么樣的感覺。而是這個設計能讓你自己如何感覺自己。

這個與直覺相悖的精辟道理對于企業研究消費者購買行為和實施新戰略來說具有非常重要的意義。如今,單純為了滿足基本需求而實施購買行為的消費者已經很少了。在發達國家,大部分購買行為都含有娛樂和自我實現方面的需求。即使在全球40億貧困人口中,心里層次的需求在購買決定中也起著關鍵的作用,從新興市場國家手機行業的規模和增長速度便可見一斑。

縱觀各行各業的成功設計案例,我們可以清楚地發現,吸引消費者注意力與最終贏得消費者青睞之間的關系神秘而又復雜。從奔馳到寶馬,從香奈兒到普拉達,再從京東到淘寶,這些廣受消費者好評的品牌沒有一個普適的成功模式,有的以功能取勝,有的以美感見長,還有的以定價策略搶占市場。但它們也有共同點,即過硬的產品或服務質量和獨特的用戶體驗。簡單地說,這些商家讓購買者得到了最想得到的東西。

當然,高端品牌所提供的產品和服務也有眾多替代品,但滿足消費者情感需求的功能使其與林林總總的替代品區別開來。設計的終極目標不在于讓消費者喜歡某種產品,也不在于擴大公司的知名度,而是要催生一種現象,讓人們非常想把自己的使用體驗告訴身邊的人,讓使用該產品的用戶形成一個群體,然后這個群體逐漸壯大,于是人們就像著了魔一樣地渴望擁有這種產品。通過這種方式強化品牌忠誠度才能取得最佳效果。

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